Tag Archives: jako

Konsultanci infolinii ING najlepsi

Konsultanci infolinii ING najlepsi

Pracownicy Contact Centre ING Banku Śląskiego uzyskali najwyższą ocenę w badaniu jakości infolinii banków, przeprowadzonym przez niezależny instytut badawczy ARC Rynek i Opinia. ING Bank Śląski zajął pierwsze miejsce pod względem oceny pracy konsultantów infolinii oraz ich wiedzy na temat produktów i usług.…

Zmiany w jakości obsługi klientów PKO Banku Polskiego – zauważone i docenione

PKO Bank Polski poprawił pozycję w rankingu placówek bankowych, obejmującym pięć krajów Europy Środkowo-Wschodniej: Polskę, Czechy, Słowację, Węgry i Bułgarię, aż o 15 miejsc w porównaniu do wcześniejszego badania. W tej edycji zajął 4. miejsce. Ranking przygotowuje firma badawcza INTERNATIONAL SERVICE CHECK na podstawie badań Mystery Shopper.…

MultiBank mistrzem w kolejnym rankingu jakości obsługi

„Jakość na Bank” to ranking, który po raz pierwszy przeprowadzony został w maju tego roku. Jego celem jest ocena jakości obsługi oferowanej w placówkach bankowych. Badanie przygotował TNS Polska, we współpracy z firmą Deloitte i Pulsem Biznesu, a jego pierwszym zwycięzcą jest MultiBank.…

partner Kongresu Profesjonalistów PR

Bank Pocztowy partnerem Kongresu Profesjonalistów PR Już trzeci rok z rzędu Bank Pocztowy pomaga w organizacji jednego z najważniejszych wydarzeń branży PR w Polsce. Kongres Profesjonalistów PR odbywał się do tej pory w Rzeszowie. Jednak w tym roku, po raz pierwszy, to Wrocław jest miejscem spotkania najważniejszych ludzi związanych z branżą PR.…

Zarządzanie przez jakość

Zarządzanie przez jakość (ang. Total Quality Management, inaczej: kompleksowe zarządzanie przez jakość, kompleksowe zarządzanie jakością, totalne zarządzanie jakością) – podejście do zarządzania organizacją, w którym każdy aspekt działalności jest realizowany z uwzględnieniem spojrzenia projakościowego. Uczestniczą w nim wszyscy pracownicy poprzez pracę zespołową, zaangażowanie, samokontrolę i stałe podnoszenie kwalifikacji.…
Top